Rücknahmegarantie
Für alle Bestellungen aus den USA gilt ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in der Originalverpackung und im Originalzustand erfolgen müssen.
Sie benötigen außerdem die Quittung bzw. den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@nooktales.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass eine Standardversandgebühr von 9,99 $ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, um die Rücksendekosten zu decken.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Schadensersatzansprüche werden innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung anerkannt.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nooktales.com .
Adressgenauigkeit und nicht zustellbare Produkte
Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. In Fällen, in denen Produkte aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen von Kunden nicht zugestellt werden können, können wir leider keine Rückerstattungen leisten oder Ersatzbestellungen bereitstellen. Alle zusätzlichen Versandkosten, die mit dem erneuten Versenden von Bestellungen an die richtige Adresse verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.
Internationale Bestellungen und Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für internationale Bestellungen akzeptieren. Aufgrund der Komplexität und der Kosten, die mit dem internationalen Versand verbunden sind, einschließlich Zoll und Abgaben, können wir keine Rücksende- oder Umtauschdienste für Bestellungen anbieten, die außerhalb unseres Heimatmarkts versandt werden. Wir empfehlen allen Kunden, die internationale Bestellungen aufgeben, die Produktdetails sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die ausgewählten Artikel ihren Anforderungen entsprechen, bevor sie einen Kauf tätigen. Im Falle eines beschädigten oder defekten Produkts bei einer internationalen Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei dieser Richtlinie, da wir bestrebt sind, unseren weltweiten Kundenstamm nach besten Kräften zu bedienen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.